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Pra contar histórias: Dos desafios à garantia do reconhecimento

por: Taiane Kussler
Data: 07/07/2017 | 19:00
Foto: Taiana Kussler / Folha do MateSANDRA COUTINHO:
Sandra Coutinho: "Queremos cuidar o melhor possível da saúde dos nossos clientes e de suas famílias"

Assim que decidiu empreender, a proprietária da Drogafarma Associadas, Sandra Coutinho, enfrentou muitas experiências relacionadas à profissão. Mas a coragem e a vontade de atingir o reconhecimento profissional foram além das expectativas. Hoje, a empresa é sinônimo de credibilidade no mercado de trabalho de Venâncio Aires e região.

Natural de Ajuricaba, uma pequena cidade de origem italiana no Rio Grande do Sul, Sandra Coutinho sempre dedicou-se aos estudos com o objetivo de aprimorar os conhecimentos na área farmacêutica. Em 1987, assim que conquistou o diploma de graduação em Farmácia, pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), a empresária mudou-se para Venâncio Aires para atuar na profissão. 

Casada com o médico Otorrinolaringologista Gilmar Coutinho, o casal possui três filhos: Martin, Luiza e Daniela.

Com experiência na área farmacêutica sentiu a necessidade de inaugurar o seu próprio negócio em 1994, a Farmácia Drogafarma, no centro de Venâncio Aires. 'Sempre trabalhei nesta área', afirma a empresária e empreendedora Sandra Coutinho.

FOLHA DO MATE - Assim que a Drogafarma Associadas foi inaugurada, qual foi o diferencial oferecido aos clientes?

Sandra Coutinho - Inauguramos a farmácia no Shopping Sebastian, na rua Osvaldo Aranha, no centro, há 23 anos. Já era informatizada o que era uma novidade para a época. Tinha uma linha de perfumaria que aqui ninguém trabalhava, queríamos que o melhor estivesse aqui, ao alcance dos nossos clientes.

Quais foram os principais desafios, assim que assumiu o compromisso de empreender?

Aceitei todos os desafios que surgiram desde o princípio, como reconstruir a farmácia quando um carro invadiu e destruiu boa parte da loja. Sempre vendo o lado positivo dos acontecimentos, vi que serviu para tornar a Drogafarma Associadas conhecida e sou grata por isso.

O que os clientes Drogafarma Associadas representam para a empresa?

Nos importamos com nossos clientes e queremos cuidar o melhor possível da saúde deles e de suas famílias. Por esse motivo somos incansáveis em pesquisar novos produtos que sempre chegam aqui em primeira mão. Também porque acreditamos na nossa cidade e proporcionamos condições de o cliente comprar aqui e não fora.

Qual é a prioridade da empresa para melhor atender aos clientes?

Sempre trabalhei de forma a buscar o melhor, um atendimento excelente, os melhores produtos, e as melhores condições de pagamento. A Drogafarma conta com mais uma farmacêutica e uma equipe de profissionais treinados e apacitados para atender aos clientes. Devido ao empenho e dedicação destes profissionais que trabalham diretamente comigo, temos adquirido um resultado bastante produtivo em relação ao nosso trabalho.

Comente um fato importante que tenha contribuído para o reconhecimento empresarial da Drogafarma no município?

Um momento importante foi quando entramos para o Associativismo para garantir aos nossos clientes condições melhores de compra, termos preços mais competitivos e as vantagens da marca própria.

Quais os últimos investimentos realizados?

A Drogafarma passou recentemente por uma atualização de layout, identificamos como Drogafarma Associadas e, hoje,a parte interna está mais dinâmica com um espaço para perfumaria importada com as melhores marcas do mundo, com selo de procedência da Associação dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosméticos e Similares (Adipec), ainda um espaço de suplementos Flex Nutrition com marcas selecionadas que garantem os melhores resultados.

Além da exclusividade na linha de perfumaria, quais os outros produtos oferecidos?

Hoje, temos uma linha de perfumaria própria a Revitart desenvolvida pelo Instituto Pasteur de Cosmiatria com qualidade excelente, nutracêuticos, fraldas e linha de cabelos produzida pela QOD Cosmetics, tudo exclusivo aqui na Drogafarma e com preços super acessíveis. No espaço dos dermocosméticos trabalhamos com marcas conceituadas para atender a demanda dos dermatologistas e profissionais da estética, temos no mix de produtos as marcas de maquiagens mais procuradas tanto nacionais como importadas,uma linha completa de medicamentos com programas de descontos para medicação de uso contínuo e programa Farmácia Popular do governo que fornece medicamentos gratuitos.

Como percebe o desenvolvimento de Venâncio Aires nos últimos anos? 

O acolhimento da comunidade de Venâncio ao nosso trabalho é o que me motiva todos os dias, porque amo meu trabalho, tenho um carinho especial por cada cliente e, nesses 23 anos de farmácia, conquistei grandes amigos, clientes e colegas de trabalho.

Qual é o potencial de Venâncio Aires em relação ao comércio local?

O comércio de Venâncio precisa muito do apoio do poder público para crescer e se desenvolver. As campanhas da Câmara de Comércio, Indústria e Serviços de Venâncio Aires (Caciva) estão crescendo, as lojas estão aderindo e isso é fundamental para o fortalecimento do comércio local, para criar conceito e para que clientes de fora virem consumir aqui. Acredito em Venâncio e no potencial do nosso município. Temos que investir aqui e fazer a renda ficar na cidade. Além disso, as pessoas devem acreditar mais na potência de Venâncio, para transmitirmos um conceito positivo de nosso município.

De que forma a empresa tem atuação em projetos sociais?

Os venâncio-airenses têm uma qualidade que acho incrível, que é se doar em prol do bem da comunidade. Ajudamos diversas entidades e o empenho das pessoas que trabalham é inspirador. Sempre que pensamos em crescimento é para ter o privilégio de ajudarmos mais e sou grata por poder realizar isso.

Qual é a importância dos projetos Folheando e Folha Cidadania, da Folha do Mate, para o crescimento da empresa?

Estamos conhecendo melhor a cidade de Venâncio através dos projetos que vão até escolas e comunidades. O que temos visto são pessoas se doando, fazendo muito com pouco e com isso educando. Essa experiência nos aproxima da realidade dos clientes e tem sido maravilhoso.